Ön Büro Şefi (Front Office Manager)

İş tanımı

Ön büro operasyonlarının tamamından sorumlu deneyimli bir Ön Büro Şefi arıyoruz. Görev tanımı: Misafir giriş-çıkış süreçlerinin kusursuz yönetimi, resepsiyon ekibinin vardiya planlaması ve gün içi koordinasyonu. Rezervasyon ve oda doluluk optimizasyonunun gelir yönetimi ekibiyle birlikte takibi. Sorumluluklar: - Resepsiyon, santral ve concierge ekiplerinin yönetimi - Misafir şikayetlerinin hızlı ve kalıcı çözümü - Günlük doluluk, ADR ve RevPAR raporlarının hazırlanması - VIP misafir karşılama protokolünün yürütülmesi Aranan nitelikler: - Otelcilik veya turizm alanında en az 4 yıl ön büro deneyimi - İngilizce ileri seviye; Rusça veya Almanca avantaj - Opera PMS bilgisi tercih sebebidir - Esnek vardiya sistemine uyum Sunulanlar: Lojman/servis, yemek, sağlık sigortası ve performans primi.